Política de envío

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Toutes les commandes sont sécurisées et livrées au client final.

Les commandes sont traitées le jour même de leur validation sur notre site, sauf si elles sont passées un jour férié ou durant le week-end ; dans ce cas, elles seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous garantissons l’expédition de votre commande. Toutefois, en période de promotions ou d’offres spéciales, des délais supplémentaires peuvent survenir en raison d’une forte demande.

Une fois la commande vérifiée, elle est traitée sous 1 à 6 jours ouvrables puis expédiée à l’adresse indiquée.
Tous nos produits quittent nos installations dans un délai de 1 à 6 jours après confirmation.

Nous livrons dans le monde entier, ce qui nous permet d’offrir un service international.

Délais moyens estimés :

  • En général : 12 à 20 jours (selon la demande)

  • En périodes exceptionnelles (Black Friday, fêtes, forte demande, contraintes logistiques) : 3 à 4 semaines

Un délai maximal de 50 jours est prévu pour la réception. Passé ce délai, si la commande n’a pas été livrée, vous pourrez demander un remboursement pour colis perdu ou non expédié.

Toutes nos expéditions sont assurées et disposent d’un numéro de suivi.

À CONSIDÉRER

• Si le client renseigne une adresse incorrecte et ne nous en informe pas immédiatement (avant traitement et expédition), aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non-livraison. Un nouvel envoi sera à la charge du client.

• Si le transporteur ne parvient pas à contacter le client lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Si le colis n’est pas récupéré sous 5 jours, il sera retourné à l’expéditeur sans possibilité de remboursement.

• Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Les envois étant confiés à des transporteurs externes, GLOBAL SHOP ne peut intervenir après expédition. Le client est responsable en cas d’adresse incorrecte ou de changement d’adresse non signalé.

Des facteurs logistiques ou douaniers peuvent affecter les délais estimés.

GLOBAL SHOP n’est en aucun cas responsable des taxes, droits de douane ou frais appliqués à l’importation. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne donnent pas droit à remboursement.

Nous expédions depuis les États-Unis et la Chine vers le monde entier.

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à :
globalshopersolutions@gmail.com

Nos produits proviennent de Chine. Tous les designs utilisés sont enregistrés. Toute similitude avec une autre marque serait purement fortuite. Nous ne vendons aucune marque déposée et n’incluons aucun logo de marque sur nos produits.

• En cas de retour, les frais de renvoi vers nos entrepôts sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais d’expédition du produit échangé vers l’acheteur.

• En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez l’ensemble des conditions mentionnées. Aucun remboursement ne pourra être accordé si celles-ci sont respectées.

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

1. COMMENT ACHETER UN PRODUIT ?

L’achat se fait en 5 étapes simples :

  1. Sélectionnez le produit et la quantité souhaitée, puis cliquez sur « Ajouter au panier »

  2. Vérifiez votre commande et cliquez sur « Finaliser la commande »

  3. Renseignez vos informations de contact et de livraison. Vous pouvez saisir un code de réduction si disponible

  4. Confirmez vos informations et cliquez sur « Continuer vers le paiement »

  5. Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou paiement à la livraison) et finalisez votre commande

2. MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires

  • Paiement à la livraison

3. DÉLAI DE LIVRAISON

Après validation, la commande nécessite 24 heures de traitement.

En expédition express, le délai est généralement de 24 à 48 heures.
En cas de circonstances exceptionnelles, un léger retard (2 à 3 jours supplémentaires) peut survenir.

4. ERREUR DANS L’ADRESSE DE LIVRAISON

Contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat à :
globalshopersolutions@gmail.com

Passé ce délai, la commande étant déjà préparée, aucune modification ne sera possible.

5. ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Possible sous 12 heures après achat via :
globalshopersolutions@gmail.com

Au-delà de 12 heures, aucune modification ne sera possible.

6. RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être :

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

  • Avec accessoires et documentation

Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

7. GARANTIE

En cas de défaut de fabrication, nous remplaçons le produit sans frais.

La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation.

8. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT

Contactez :
globalshopersolutions@gmail.com

Inclure :

  • Numéro de commande

  • Preuve d’achat

  • Photo ou vidéo du produit

  • Adresse complète

  • Numéro de téléphone

9. DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Jusqu’à 14 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Pour produits non défectueux, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

10. POURQUOI LE NUMÉRO D’IDENTITÉ EST-IL DEMANDÉ ?

Uniquement pour certaines destinations spécifiques (zones soumises à formalités douanières), lorsque requis par le transporteur pour traitement administratif